SAGERimborsi e recesso
Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026 · bozza in attesa di revisione legale
1. Il diritto di 14 giorni, e perché qui di solito non si applica
I consumatori UE hanno normalmente 14 giorni per recedere da un acquisto online. Per i contenuti digitali forniti immediatamente, quel diritto termina quando la fornitura è iniziata, se l'acquirente ha chiesto la fornitura immediata e ne ha preso atto (Direttiva 2011/83/UE, art. 16, lett. m), recepita in Romania dall'OUG 34/2014). Tutto su SAGE Edge (selezioni, combinazioni, pass settimanali, accesso mensile, analisi, report) si sblocca nel momento in cui il pagamento è confermato. Prima di ogni pagamento spunti una casella che conferma che vuoi l'accesso immediato e che capisci di perdere il diritto di recesso. Conserviamo traccia di questa conferma.
2. Quando rimborsiamo comunque
- Ti è stato addebitato l'importo ma il contenuto non si è sbloccato e non riusciamo a risolvere entro 48 ore.
- Ti è stato addebitato due volte lo stesso articolo.
- Una selezione, combinazione o settimana che hai pagato è stata ritirata o non è mai stata pubblicata da noi.
- Ogni altro caso in cui la legge ti dà diritto al rimborso.
Una selezione non riuscita, una variazione dei prezzi di mercato o una settimana con meno combinazioni di quante sperassi non è un difetto: i risultati sono incerti e il Sito lo dice.
3. Accesso mensile
Puoi disdire in qualsiasi momento in "Il mio account". La disdetta ferma il rinnovo successivo; il periodo già pagato resta attivo e non è rimborsato in parte, salvo i casi della sezione 2.
4. Come chiedere
Scrivi a [email] dall'indirizzo del tuo account con data e articolo. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati tornano al metodo di pagamento originale tramite Stripe e di solito arrivano in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
5. Controversie
Contattaci prima di aprire una contestazione di pagamento, così risolviamo più in fretta. Puoi anche rivolgerti all'Autorità nazionale rumena per la tutela dei consumatori (ANPC, anpc.ro).